Innovatie

Spreekkamer Online

Ontwikkeling

Door consulten op afstand mogelijk te maken via webcam en internet wordt ingespeeld op de wens van inmiddels 1 op de 5 patiënten die op deze manier contact willen hebben met hun arts (bron VUMC). Spreekkamer Online is een Software As A Service die deze online videoconsulten mogelijk maakt op een veilige en eenvoudige manier. Bestaande toepassingen voldoen niet aan de richtlijnen van veiligheid in de zorg, maar zijn bovenal complex, niet stabiel en bieden te weinig ondersteuning om deze vorm van zorg mogelijk te maken.

Digitalisering

Zelfzorg

Regio Noord-Holland

Karina Tiekstra

http://www.spreekkameronline.nl

Probleemstelling

Jaarlijks vinden miljoenen bezoeken aan het ziekenhuis plaats. Tweederde daarvan is een vervolgconsult waarbij in een groot deel van de gevallen geen lichamelijk onderzoek plaatsvindt. Door deze consulten op afstand te doen wordt tijd bespaard en kan de patiënt dergelijke afspraken vanuit zijn eigen gekozen omgeving doen.

Oplossing

Spreekkamer Online faciliteert online videoconsulten tussen arts en patiënt op een veilige en eenvoudige manier

Doelgroep

- huisartsen en praktijkondersteuners 9.000
- medisch specialisten 18.000
Bron (capaciteitsplan 2013, Capaciteitsorgaan)
- bedrijfsartsen 1250 (bron: vereniging van bedrijfsartsen)

Verdienmodel

Wij hebben een licentiemodel waarbij elk account (van een arts) per maand 75 euro bedraagt. Dit is ongeacht het aantal consulten.
Ieder account heeft een waarde van 900 euro per jaar. We werken met jaarcontracten dus hebben terugkerende inkomsten.

Concurrentie

Bestaande videoconferencingssystemen en kleine partijen die een dergelijke innovatie ook proberen op te starten. Deze systemen zijn danwel complex (teveel features), niet conform normen in Gezondsheidszorg op gebied van veiligheid en privacy) en bieden geen service en ondersteuning voor de gebruikers.
De zorgkosten worden verlaagd door enerzijds tijdsbesparing: reistijd en deze consulten zijn korter (indicatief 20%) en anderzijds minder patiëntenstromen (20% is haalbaar) bespaart kosten op gebied van logistiek, personeel, huisvesting, etc.
Spreekkamer Online onderscheidt zich op de volgende elementen:
- specifiek voor de zorgmarkt ontwikkeld dus veilig volgens normen en aansluitend op zorgprocessen en -systemen
- geen software of hardware installatie nodig (efficiënt)
- stabiel
- eenvoudig: de patiënt is met 1 klik in het consult

Unieke kenmerken

Deze vorm van laagdrempelige online videocontacten wordt amper tot niet toegepast in de eerste en tweedelijnszorg. Doordat wij gebruik maken van de bestaande infrastructuur van patiënten (webcam en internet) zijn er geen hoge hardware-investeringen noodzakelijk. Internet is inmiddels in praktisch ieder huishouden in Nederland aanwezig en wordt steeds sneller en stabieler. De timing van deze vorm van communicatie in de zorg ligt daarom voor de hand,
Er hoeft bij Spreekkamer Online geen software te worden geïnstalleerd zoals bijvoorbeeld bij Skype of Facetalk. Daarnaast bieden wij als enige aanbieder een koppeling aan met bestaande agendasystemen waardoor een belangrijke barriere wordt overbrugd, namelijk inpassing in het zorgproces. De innovativiteit zit niet zozeer in de onderdelen afzonderlijk maar de toepassing, het concept en de begeleiding bij implementatie.

Intellectueel eigendom

Spreekkamer Online is eigenaar van concept, structuur, werkwijze en design.

Organisatie

Over 5 jaar hebben we een organisatie bestaande uit sales, IT, service en ondersteuning van ongeveer 10-15 personen.
We willen blijvend doorontwikkelen op onze toepassing om in te blijven spelen op wensen van gebruikers en gebruikersgroepen.

Implementatiestrategie

Wij doen een aantal zaken:
- direct contact met artsen en zorgverleners
- via belangenverenigingen en verzekeraar dit op de agenda krijgen en houden
- via actieve PR approach blijvend in de media