Innovatie

LivingMoments

Opschaling

LivingMoments is een communicatieapparaat voor mensen met dementie en (eenzame) ouderen die graag in contact willen blijven met hun familie of dierbaren op afstand. LivingMoments zet (media)berichten, verstuurd via een simpele app, om in een gedrukte ansichtkaart. De ansichtkaart wordt direct geleverd en geprint in het LivingMoments apparaat bij mensen thuis. De interactieve media van de ansichtkaart kan direct bekeken worden in LivingMoments, waarna met één druk op de knop gereageerd kan worden. Mensen met dementie of ouderen kunnen een spraakbericht, een foto, een waardering (vind-ik-leuk), of een getypt bericht terugsturen. Op deze manier kan iedere gebruiker reageren op een manier die bij hen past.

Domotica

Digitalisering

Hulpmiddel

Regio Noord-Brabant

Myrte Thoolen

http://www.livingmoments.nl

Probleemstelling

Sociaal contact is voor ons allemaal van levensbelang, zeker voor de ouderen in onze samenleving. COVID-19 beperkte de manier waarop we sociaal contact konden hebben met elkaar en dwong ons om voornamelijk met digitale communicatietechnologieën het contact te onderhouden. Dit kan een uitdaging zijn voor ouderen en nog meer voor kwetsbare ouderen, zoals mensen met dementie.

Oplossing

LivingMoments is een communicatieapparaat voor mensen met dementie en ouderen die in contact willen blijven met familie op afstand. LivingMoments zet (media)berichten, verstuurd via een simpele app, om in een gedrukte ansichtkaart. De interactieve media kan direct bekeken worden in LivingMoments, waarna met één druk op de knop gereageerd kan worden

Doelgroep

De doelgroep die bereikt wordt met de LivingMoments innovatie zijn (eenzame) ouderen en mensen met dementie. Het aantal ouderen in Nederland neemt geleidelijk toe. Het aantal ouderen die alleen wonen en het aantal ouderen die kampen met gezondheidsproblemen, zoals chronische aandoeningen als dementie, neemt hierdoor ook toe. De verwachting volgens het CBS is dat in 2040 er ongeveer 4,6 miljoen ouderen zijn in Nederland. Ook zal het aantal mensen met dementie oplopen tot een half miljoen. Voor ouderen is het behouden van sociaal contact moeilijk, vooral met de snelle digitale ontwikkelingen. Het bijblijven met deze nieuwe communicatiemiddelen is voor deze doelgroep ingewikkeld. Voor mensen met dementie is het gebruik van een mobiele telefoon of laptop helemaal moeilijk bij te houden. Om sociaal actief te blijven, is het noodzakelijk voor deze doelgroep om naar nieuwe, simpelere vormen van technologie te gaan kijken.

Verdienmodel

De kostprijs van het product dient nog nader bepaald te worden, aangezien deze nog in de ontwikkelfase zit. Echter zal het verdienmodel vooral bestaan uit een abonnementenmodel. Dit geeft de klant een bepaalde mate van gemak, maar ook een zekerheid van een dienst totdat men deze nodig heeft. Het product is ontwikkeld voor (kwetsbare) ouderen, waardoor het product voor een bepaalde tijdsspan gebruikt zal gaan worden. Een abonnement is hierdoor een goede manier om het product te 'leasen', en brengt het bovendien vaste inkomsten.

Geïnvesteerd vermogen

€ 10-100 duizend

Concurrentie

Aangezien innovatie voor ouderen en mensen met dementie tot nog toe gering is, is de concurrentie van LivingMoments niet al te groot. Er bestaan wel services zoals 'omapost' die het mogelijk maken om brieven te versturen naar ouderen/mensen met dementie, maar het vernieuwende en unieke aan LivingMoments is dat het mensen met dementie weer in staat stelt om te reageren op briefpost. Daarbij blijkt uit onderzoek dat media (foto's, video's en audio) een positief effect heeft op mensen met dementie, waardoor de interactieve briefkaarten zeer uniek zijn van LivingMoments. De grootste concurrent kan de zorgmedewerker zijn, die als tussenpersoon de ouderen (met dementie) ondersteunt in het versturen van briefkaarten. Echter, is dit door LivingMoments niet meer noodzakelijk, wat vervolgens ook resulteert in een reductie in de zorgkosten.

Unieke kenmerken

Het innovatieve van LivingMoments is ten eerste dat het mogelijk is om interactieve ansichtkaarten te versturen d.m.v. een simpele app, en deze interactieve content (video, foto of audio/spraakbericht) tot 'leven' kan worden gebracht in het LivingMoments apparaat. Ten tweede kan met het LivingMoments apparaat digitaal gereageerd worden op de ansichtkaart door deze in het LivingMoments apparaat te stoppen, waarna de vier reactie-knoppen geactiveerd worden. De gebruiker kan vervolgens op een van de knoppen drukken om een audiobericht, foto, waardering of getypt bericht te versturen.

Intellectueel eigendom

Nee

Organisatie

Het LivingMoments apparaat is ontwikkeld vanuit een ZonMW onderzoeksproject waarbij onderzoek is gedaan naar hoe nieuwe technologische oplossingen die ouderen met beginnende dementie helpen bij het onderhouden van sociale contacten ontworpen dienen te worden. De best passende structuur betreft een Lean Startup, waarbij we door te meten en het verwerken van feedback continu ons product of dienst verbeteren. De krachten die tot nu toe LivingMoments gerealiseerd hebben zijn leden van het Pleyade Innovatie Team en de onderzoekers van de Technische Universiteit Eindhoven en Tilburg Universiteit. Het team bestaat uit onderzoekers, ontwerpers, developers en zorg professionals.

Beschrijving pilotfase

Zoals beschreven in de testfase, hebben we de test en pilot fase samengevoegd. Het LivingMoments apparaat is zes weken lang uitgeprobeerd en gebruikt door verschillende potentiële gebruikers (ouderen met dementie, partner en naasten). Dit gebruik is intensief gevolgd en data is verzameld door middel van wekelijkse data logs uit het systeem die inzicht gaven in de gebruikerspatronen van hoe vaak er een kaart is verstuurd, hoe er op een briefkaart gereageerd is en hoe vaak de briefkaarten bekeken zijn. Daarnaast hebben we ook kwalitatieve data opgehaald door middel van wekelijkse interviews en een afsluitende vragenlijst waarin gevraagd werd naar de gebruikerservaringen van LivingMoments en de invloed van LivingMoments op het sociale contact. De kwalitatieve data heeft ons inzicht gegeven in de ervaringen, problemen en kansen van het LivingMoments apparaat.

Betrokken partners

Bij de pilotfase zijn verschillende partners betrokken geweest, namelijk GGzE, cooperatie Slimmer Leven en zorgorganisatie Pleyade. Zij hebben ons voorzien van potentiële gebruikers/deelnemers voor de pilot studie. Daarnaast is het LivingMoments apparaat ontwikkeld door de Technische Universiteit Eindhoven, in samenwerking met Tranzo, wetenschappelijk centrum voor zorg en welzijn.

Aantal gebruikers pilot

11-100

Onderzoeksresultaten

Het onderzoek loopt momenteel nog. Op dit moment worden er 4 LivingMoments apparaten thuis uitgeprobeerd door potentiële gebruikers (e.g., thuiswonende mensen met dementie). De eerste onderzoeksresultaten worden op dit moment geanalyseerd. Er zullen steeds weer nieuwe resultaten binnenstromen.

Implementatiestrategie

Na de verkenning en pilotfase gaan we aan de slag met het implementeren. Om de implementatie zo goed mogelijk te laten verlopen beginnen we klein, bij één locatie van een zorginstelling waar één team ambassadeurs worden van het product. Dit geldt ook voor de thuiszorg, waarbij één thuiszorgteam vol enthousiaste ambassadeurs het product in gaan zetten. Tijdens deze implementatie blijven we monitoren en evalueren hoe het gaat met LivingMoments en hoe het wordt ervaren. We blijven continu de innovatie verbeteren en passen zo de strategie steeds aan. Samen met alle betrokkenen gaan we aan het werk om de implementatie succesvol te laten verlopen.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

Er zijn nog geen eervolle meldingen die ik zou kunnen delen.

Productontwikkeling

Op basis van de inzichten van de pilot fase willen we een aantal functionaliteiten toevoegen aan het apparaat. Een belangrijke functionaliteit die toegevoegd dient te worden aan het fysieke LivingMoments apparaat is het opnemen van een video. In de huidige versie van LivingMoments is het alleen mogelijk om een foto te maken (naast het maken van een audio-opname, geschreven bericht en uiting van een waardering). Dit zal toegevoegd wordt.

Daarnaast dienen er een aantal functionaliteiten aan de mobiele applicatie toegevoegd worden. Allereerst zal de mobiele applicatie het maken van een video gaan ondersteunen. Dit kan een video zijn die bestaat uit verschillende foto's weergegeven in een slideshow waaraan een audiobestand toegevoegd kan worden, of een video waaraan een audiobestand toegevoegd kan worden. Ook zal de interface van de applicatie iets aangepast moeten worden, om de gebruiksvriendelijkheid te waarborgen.

Internationale ambitie

Aangezien het aantal mensen met dementie en ouderen wereldwijd toeneemt en de online mogelijkheden een vogelvlucht nemen, is het LivingMoments apparaat zeer geschikt voor de internationale markt. Op dit moment zijn er nog geen relaties met het buitenland, maar dit zal zeker opgepakt worden in de toekomst.