Innovatie

Beddenbende, een serious game

Opschaling

In Beddenbende wordt beddenproblematiek op een leuke manier nagebootst (4 spelers +/- 30 min). Spelenderwijs leren medewerkers de waarde van samenwerking en van tijdig anticiperen op opnames en ontslag van patiënten. Er ontstaan tijdens het spelen veel goede verbeter initiatieven, men krijgt meer begrip voor elkaar én er wordt veel gelachen.

Overige

Regio Noord-Brabant

Help ons versnellen

Door het spel te spelen in zorginstellingen (bijv. ziekenhuizen, VVT), bij zorgopleidingen, verzekeraars of overheid en zo onderling begrip en samenwerking te bevorderen.

Loes Clephas

https://lnkd.in/eV7XtKY3

Probleemstelling

Zorgpersoneel wordt steeds schaarser waardoor we minder capaciteit kunnen inzetten om aan de zorgvraag te voldoen. Omdat we al onze patiënten zo goed mogelijk willen behandelen, moeten we onze beddencapaciteit zo optimaal mogelijk benutten. Een vraag die vele zorginstellingen in hun dagelijkse praktijk bezighoudt. Wanneer de druk op de bedden groter wordt, is men geneigd meer voor zijn eigen afdeling te kiezen in plaats van in het gezamenlijk belang. Dat zorgt er uiteindelijk voor dat het probleem enkel groter wordt.

Oplossing

Dit spel laat zorgverleners spelenderwijs inzien dat samenwerking de sleutel tot succes is en dat eigenbelang het ziekenhuisbelang in de weg kan staan. Door het spel reflecteren zorgverleners op hun eigen werkwijze en die van collega’s waar het optimale bedbezetting op de eigen afdeling versus het hele ziekenhuis betreft, en raken hierover op een constructieve manier met elkaar in gesprek. Uit de eerste resultaten blijkt dat in het spel het ziekenhuisbelang meer naar voren komt, via reflectievragen worden zorgverleners gestimuleerd dit ook te vertalen naar de praktijk. Deelnemers geven terug dat het spel echt een gespreksstarter is bijv voor moeilijke onderwerpen/casuïstiek in de praktijk.

VWS-missies

In het IZA wordt het woord 'samen' maar liefst 395 x genoemd. Echter samenwerking is zo eenvoudig nog niet en onbekend maakt onbemind. Dit spel is een waardevol instrument om de samenwerking zowel intern als extern te bevorderen en op een laagdrempelige en leuke manier hierover het gesprek te kunnen aangaan. Er ontstaat namelijk begrip voor elkaars situatie doordat het zichtbaar gemaakt wordt. Ons ziekenhuis heeft het spel bijvoorbeeld niet alleen intern gespeeld, maar ook met de VVT instellingen om ons heen.

We hebben in ons ziekenhuis onderzocht op een schaal van 1 tot 10 welk belang het meest naar boven komt tijdens het spel en in de praktijk (1 = puur eigenbelang, 10 = puur organisatiebelang). In het spel was deze score gemiddeld een 8 en in de praktijk gemiddeld een 5. Door vervolgens te vertalen wat we anders doen in het spel dan in de praktijk, wordt de samenwerking bevorderd en dat is cruciaal om de doelstellingen van het VWS te behalen.

Doelgroep

Alle zorginstellingen en daarbinnen iedereen die te maken heeft met bedden (bijv. facilitair, radiologie, bloedafname, verpleging, arts(assistent)en, management, enz.). Het is moeilijk in te schatten hoe groot deze doelgroep is, zegge zeker 50.000 mensen in Nederland.

Verlaging zorgkosten

Doordat de bereidheid groter wordt om patiënten van elkaar over te nemen in tijden van krapte en bij te dragen vanuit alle kanten (beddenschoonmaak, bloedafname, diagnostiek) aan sneller ontslag van de patiënt, worden de kosten lager. Een patiënt hoeft namelijk niet te worden overgeplaatst naar een ander ziekenhuis bijv. of gaat sneller naar huis waardoor dit verpleegdagen scheelt. De exacte kosten zijn moeilijk te bepalen. Het gaat met name om een gedragsverandering.

Verdienmodel

De investering om het spel te ontwikkelen was 54.000 excl. BTW. Op dit moment is het spel op de markt gebracht voor 195 euro excl. BTW. We hopen vooral dat heel Nederland dit spel gaat spelen. Het zou mooi zijn als we de initiële investering kunnen terugverdienen. Daarvoor moeten we zo'n 450 a 500 spellen verkopen. Mocht dat meer worden, dan is dat mooi meegenomen en kunnen we bijv. investeren in een extra spelpakket voor meer diepgang.

Geïnvesteerd vermogen

€ 10-100 duizend

Concurrentie

Het probleem zonder deze innovatie wordt mogelijk deels opgelost op andere manieren door ziekenhuizen zelf of consultancy partijen. Echter het grote voordeel van het spel is dat het in hele korte tijd de kern van het probleem blootlegt. Je laat het als het ware 'door je vingers glijden' waardoor het leereffect erg groot is.

Unieke kenmerken

Het leereffect van een Serious Game is vele mate groter dan bijv. mondelinge/schriftelijke toelichting. Innovatief is dus met name de manier waarop we de beddenproblematiek inzichtelijk maken, met een goede dosis humor.

Intellectueel eigendom

Het ETZ beschikt over een gedeeld intellectueel eigendom. ETZ is eigenaar van alle materialen en inhoud van het spel (verhaal, huisstijl, inhoud, spelnaam, enz.) De spelmechanieken om de speldynamiek tot leven te brengen zijn eigendom van Frisse Blikken en dermate generiek dat zij niet als onderdeel van een game product zijn over te dragen.

Organisatie

Deze vraag is niet helemaal duidelijk.

Beschrijving pilotfase

Het spel is in sprints opgeleverd waarbij na elke sprint het spel getest is met mensen uit onze organisatie: verpleegkundigen, transferverpleegkundigen, fysiotherapeuten, management, arts(assistent)en, data analisten.

Betrokken partners

Frisse Blikken was onze partner om de Game te ontwikkelen. Wij leverden de inhoud aan.

Aantal gebruikers pilot

11-100

Onderzoeksresultaten

Een goede toets op zowel de inhoud als de speldynamiek.

Implementatiestrategie

Door periodiek de geïnteresseerden lijst te mailen met tips voor implementatie en door op LinkedIn te posten hierover. In ons eigen ziekenhuis zijn we gestart bij het spelen van het spel met de Raad van Bestuur, MT en medisch managers artsen op hun heidag als kick-off. Daarna hebben we het vooral gespeeld in diverse bestaande overleggen, zoals:
- lunch sessie verpleegkundigen
- overleg VSB (verpleegkundig stafbestuur)
- overleg hoofden
- module medisch specialist van de toekomst
- leergang arts(assistenten)
- keek op de week teamleiders
- overleg facilitair
- ...

Op dit moment zijn we bezig om het spel te integreren in de on-boarding programma's voor alle nieuwe medewerkers.

Reeds in gebruik

Op dit moment bezitten wij alleen het spel. Momenteel is er een lijst met zo'n 50 zorginstellingen die het spel willen aanschaffen.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

- artikel in o.a. Zorgvisie, Skipr, Zorgmakers, Nursing, lokale kranten regio Tilburg over onze Serious Game https://www.skipr.nl/nieuws/etz-lanceert-bordspel-beddenbende-om-doorst…

- artikel in zorgvisie over onze kortere ligduren (tegen de landelijke trend in): https://www.zorgvisie.nl/hoe-het-etz-tegen-de-trend-in-de-ligduur-verko…

Daarnaast speelden we het spel met zo'n 60+ deelnemers in Utrecht op een landelijk evenement met deelnemers uit ziekenhuizen, VVT, GGZ, NAZB.

Productontwikkeling

Mogelijk komt er een uitbreidingsset met wat meer diepgang op het spel of kunnen we het spel goedkoper/gratis aanbieden aan bijvoorbeeld onderwijsinstellingen. Ook is het interessant om eventueel het spel naar het Engels te vertalen en internationaal aan te bieden. De problematiek is immers overal gelijk.

Internationale ambitie

Evt opschaling via engelse variant van het spel.

Omzet

€ 0-10k