VeteranenVriend

Nuldelijnsondersteuners zijn veteranen die op vrijwillige basis aan hulpbehoevende veteranen een luisterend oor bieden, en indien nodig de weg wijzen naar pro-fessionele ondersteuning. De nuldelijnsondersteuners hebben een basistraining gevolgd om tijdens een gesprek hulpsignalen te herkennen.

Met hun eigen ervaringen en de basistraining proberen nuldelijnsondersteuners hulpbehoevende veteranen te begeleiden. Dit blijkt in de praktijk vaak niet voldoende, omdat:
- Er een scala aan diverse en complexe problemen onder veteranen leeft. Hier weten zij niet altijd direct een oplossing voor.
- De basistraining is goed, maar niet voldoende. Nuldelijnsondersteuners geven aan vervolg cursussen nodig te hebben om hun kennis op te frissen en up to date te houden.
- Gespreksbevindingen met veteranen kunnen niet centraal worden geregisteerd door gebrek aan een registratietool.
Het Veteranen Platform heeft op dit moment niet de beschikking over mogelijkheden de nuldelijnsondersteuners blijvend te ondersteunen met cursussen, evenals het ontbreken van een registratiesysteem voor het opslaan van gespreksverslagen met veteranen.