Innovatie

GoOV

Opschaling

GoOV is een app op een smartphone, die na een training en een aantal begeleide reizen, het reizen met OV ondersteunt waardoor het zelfstandig reizen van mensen met een beperking, laaggeletterden en ouderen die afhankelijk zijn van 'aangepast vervoer', mogelijk wordt. GoOV ondersteunt een reiziger stap voor stap van deur tot deur als reisBEGELEIDER (dus geen routePLANNER) met gedetailleerde looproutenavigatie en actuele dynamische OV-reisinformatie. De reiziger wordt ondersteund door een telefonische hulplijn die de reiziger continu 'in beeld' heeft en indien een reis niet slaagt actie onderneemt om de reis toch te voltooien, al dan niet door inzet van een taxi.

Zelfzorg

Overige

Regio Utrecht

Lars Nieuwenhoff

http://www.go-ov.nl

Probleemstelling

In Nederland zijn meer dan 150.000 mensen met een cognitieve beperking, 80.000 leerlingen in het leerlingenvervoer, meer dan 300.000 blinden en slechtzienden en tienduizenden senioren, afhankelijk van taxivervoer. Dit gaat om mensen van alle leeftijden die nooit weten hoe laat het busje precies komt, niet de vrijheid hebben om spontaan met vrienden af te spreken, of zelf even naar opa en oma te gaan. Zij worden geleefd door het ritme van de taxi. GoOV laat mensen na een training en enkele begeleide reizen, zelfstandig reizen met het OV: trein, tram, metro of bus; van en naar huis, school, dagbesteding, familie. GoOV begeleidt de reiziger in kleine simpele stapjes, flexibel maar zeker veilig naar de bestemming.

Oplossing

GoOV is een app die mensen helpt die moeite hebben met zelfstandig reizen en nu vaak afhankelijk zijn van een taxi, om middels hedendaagse technologie met het openbaar vervoer te reizen; zo veilig en zelfstandig mogelijk doordat zij - indien nodig - worden ondersteund door een telefonische hulplijn.

Doelgroep

150.000 mensen met een verstandelijke of cognitieve beperking
> 80.000 leerlingen in het speciaal (voortgezet en/of basis) onderwijs
> 100.000 mensen die vanwege laaggeletterdheid of vanwege Nederlands als 2e taal moeite hebben met zelfstandig reizen met het OV.
In de toekomst (eind 2016) ook > 250.00 mensen met een visusbeperking.

Verdienmodel

Startpakket van € 600,- voor 3 maanden: inbegrepen zijn de GoOV-app, het Portaal, de Hulplijn, 2 trainingen en een OV-abonnement.
Na 3 maanden kost een jaarabonnement op de GoOV-app + Portaal € 220,-
De Hulplijn kan worden gecontracteerd voor € 280,- per jaar.
Eventueel kan via GoOV BV ook een smartphone worden aangeschaft of geleased.

Geïnvesteerd vermogen

€ 100 duizend-1miljoen

Concurrentie

Concurrerende producten zijn er veel - 9292 en diverse OV reisplanners, Moovit, Offi Public Transport Buddy, Diverse OV trainingen ('Mee op weg', OV4U, Radar), Blueassist, OVcoach, Veilig op pad - maar wat GoOV onderscheidt zijn 2 dingen: GoOV is een reisBEGELEIDER en geen planner, In GoOV hoeven gen gegevens meer te worden ingevoerd door de reiziger - aanklikken is voldoende, GoOV is ook als enig dynamisch en past een reis aan aan de actuele OV-situatie.
De huidige kosten per jaar voor reizen met aangepast vervoer bedraagt € 2.200 tot € 3.750. Met de GoOV worden de kosten per reiziger per jaar gereduceerd tot € 500 afhankelijk van het gekozen abonnement.

Unieke kenmerken

GoOV is een reisBEGELEIDER in tegenstelling tot een reisplanner. GoOV gebruikt een set van open data, waardoor de kosten zo laag mogelijk worden gehouden.
Naast de monitoring door de Hulplijn, kan ook de ouder / begeleider via een eigen meekijk-app de reiziger volgen.

Intellectueel eigendom

GoOV BV

Organisatie

De GoOV organisatie is lean. Directievoering, verkoop en technische ondersteuning worden door eigen mensen uitgevoerd. Alle andere diensten worden via partners ingekocht (trainers ICT, telefonische hulplijn, alle ondersteunende diensten t.b.v. de back-office).
Dat zal ook zo blijven; dat is ons organiseer-principe.

Beschrijving pilotfase

De pilotfase is bij 7 zorgorganisaties met 100 gebruikers uit de doelgroep uitgevoerd.
Zie het testrapport.

Betrokken partners

Eljakim IT BV
Siza Innovation Projects BV
LarNie Holding BV
Technologiefonds van het NSGK

Aantal gebruikers pilot

101-1.000

Onderzoeksresultaten

Zie rapport.
- Eigen callcenter is te duur (de Hulplijn is nu een uitbestede dienst).
- Er is behoefte aan een pictomodule (deze is inmiddels ontwikkeld).
- Ouders willen hun kind kunnen volgen als zij zelf mobiel / onderweg zijn (hiervoor is de Mee-kijk app ontwikkeld.)

Rapportage pilot

Scriptie Apps ter ondersteuning van zelfstandig reizen voor personen met een verstandelijke beperking.pdf

Implementatiestrategie

We gaan zelf de boer op, maar hebben ook samenwerkingen met Samen reizen met ... van Carolien Aalders Training & Advies BV, BlueAssist en MEE op weg; zij nemen de GoOV mee onder de arm.
Daarnaast hebben we een aantal partners die de GoOV aanprijzen en verkopen bij zorginstellingen en gemeenten; Connexxion, Arriva en Syntus.

Behaalde prestaties of gewonnen awards

Vodafone Mobiles for Good - winnaar
Maatwerkvervoer Challenge Utrecht - winnaar
Jan van der Kruijs Prijs, Universiteit Tilburg - winnaar
Apps for Europe - winnaar
Open Data Forward Challenge, Waag Society en Stad Amsterdam - winnaar
IIPIC, Twente - winnaar

Productontwikkeling

- Pictomodule - januari 2016
- Meekijk-app voor ouders - februari 2016
- Portaal 2.0 - maart 2016
- iOS-versie medio 2016
- Blindenmodule - eind 2016
- Buitenland varianten - eind 2016

Internationale ambitie

2016 - Duitsland - proefproject
2017 - België en Groot Brittannië - proefprojecten

Omzet

€ 101k-1M