Innovatie

Floor

Opschaling

Floor is een online platform dat mensen met diabetes type 2 in contact brengt met online gezondheidscoaches, waarbij de focus ligt op gedragsverandering. Het doel is om blijvende gedragsverandering te realiseren en de deelnemers hun gezondheidsdoelen te laten behalen.

Digitalisering

(Tele)monitoring

Zelfzorg

Regio Gelderland

Stefan Vermaas

https://www.floorhelpt.nl

Probleemstelling

In Nederland hebben we inmiddels zo'n 1.2 miljoen mensen met diabetes type 2 en dubbel zoveel mensen met obesitas. Voor deze mensen bestaat er maar één echte manier om gezondheidsproblemen te voorkomen; het veranderen van de levensstijl.

En vaak probeert men ook om gezonder te gaan leven door af te vallen, meer bewegen of gezonder eten. Wat daarbij vergeten wordt is dat er gewoonten zijn die de "ongezonde levensstijl" in de eerste plaats veroorzaken.

Vanuit de professionele hoek krijgen deze mensen hulp van een huisarts, diëtist of diabetesverpleegkundige, maar het veranderen van gewoonten is daar vaak onder belicht. Hetzij door tijd, of door de focus op slechts één deel van totaal plaatje.

Hierdoor blijkt het in praktijk niet mogelijk om deze mensen echt te helpen. Ondanks dat het veranderen van levensstijl in vele onderzoeken enkel positieve resultaten laat zien.

Oplossing

Floor is een online platform dat mensen met diabetes type 2 helpt bij het ontdekken en volhouden van gezondere gewoontes. Behaal stap voor stap je eigen doelen, ondersteund door je persoonlijke mentor, zorgprofessionals en mensen uit je omgeving.

Doelgroep

Mensen met diabetes type 2 of pre-diabetes vallen in de doelgroep van Floor. En inmiddels hebben we in Nederland al zo'n 1.2 miljoen mensen met diabetes type 2 (1) en tweemaal zoveel mensen met obesitas (2).

(1) Diabetes in cijfers. (n.d.). Januari 02, 2018, van https://www.diabetesfonds.nl/over-diabetes/diabetes-in-het-algemeen/dia…
(2) Helft van de Nederlanders is te zwaar. (n.d.). Januari 02, 2018, from https://www.volksgezondheidenzorg.info/onderwerp/overgewicht/cijfers-co…

Verdienmodel

Voor deelnemers is Floor gratis; zowel het gebruik van het platform, als van het gebruik van de diensten van de mentoren.

Floor verdient haar geld door een vergoeding per deelnemer door te berekenen aan de mentoren.

Geïnvesteerd vermogen

€ 100 duizend-1miljoen

Concurrentie

Bij Floor zien we bedrijven als Coca-Cola en Mc Donalds als de grootste concurrenten. Professionals als huisartsen, diëtisten en diabetesverpleegkundigen worden niet gezien als concurrenten, maar als extra aanvulling op Floor.

Unieke kenmerken

De focus op het veranderen van gewoonten door middel van professionele online mentoren maakt Floor uniek. Ook betrekt Floor de directe omgeving van de deelnemer en online peers (buddies) bij het veranderproces, waardoor steun gegarandeerd is.

Organisatie

Floor is onderdeel van Nedap Healthcare. Het is de missie van Nedap Healthcare om mensen met het belangrijkste beroep in Nederland in hun kracht te zetten en te ondersteunen in hun werk. Een beroep waar wij het meest dankbaar voor zijn; mensen die dagelijks uit bed komen om voor andere mensen te zorgen.

Nedap Healthcare ondersteunt dagelijks meer dan 130.000 zorgprofessionals bij het zorgproces van zo’n 430.000 cliënten van thuiszorg- en ouderenzorginstellingen, gehandicaptenzorginstellingen, GGZ en RIBW’s.

Beschrijving pilotfase

In de pilotfase hebben we met twee type online mentoren gewerkt; (1) de traditionele behandelaar (huisarts en praktijkondersteuner) en (2) studenten van Voeding & Diëtetiek van de Hanze Hogeschool. Daarnaast heeft tijdens de pilotfase het product de naam "Floor" gegeven om de persoonlijke aanpak van het platform te benadrukken. En zijn we gaan samenwerken met design bureau YummyGum (www.yummygum.com) om het platform ook deze persoonlijke uitstraling te geven.

Middels deze pilotfase wilde we de resultaten uit de testfase verifiëren, namelijk;
- de huisarts en praktijkondersteuner zijn ongeschikt voor de rol van online mentor
- online begeleiding door diëtisten, die de focus hebben op gedrag, levert gezondheidswinst op
- validatie van de aanbevelingen en nieuwe ideeën voor een online platform voor gedragsverandering

Tijdens de pilotfase (van januari 2017 t/m februari 2018) wordt o.a. de gebruiksvriendelijkheid en de concepten achter Floor in praktijk getest. Zo wordt er o.a. gekeken naar de manier van coachen, het gehele veranderproces, de betrokkenheid en opleiding van buddies en de uiteenzetting van doelen en stappen.

Betrokken partners

Bij de pilotfase zijn drie huisartsenpraktijken, vier diëtistenpraktijken en één zorgverzekeraar betrokken. Daarnaast hebben de studenten scholing en extra begeleiding ontvangen van DVN (Diabetes Vereniging Nederland).

Aantal gebruikers pilot

11-100

Onderzoeksresultaten

Momenteel nog onbekend.

Implementatiestrategie

In januari 2017 is Floor gestart met een gesloten pilot met drie verschillende huisartsen- en vier diëtistenpraktijken. Na deze pilot is Floor in oktober 2017 gestart met een tweede pilot met online mentoren (twee afstudeerders van "Voeding & Diëtetiek").

In Q1 van 2018 gaat Floor starten met de eerste online professionals om het platform verder te verbeteren. Ook lopen er sinds Q3/4 van 2017 gesprekken met verschillende verzekeraars over een (verbeterde) vergoeding voor online coaching.

Productontwikkeling

In 2018 wordt videobellen, een verbeterde intake-procedure en een aantal e-learning modules toegevoegd aan Floor. Daarnaast wordt, op basis van verschillende lopende onderzoeken, de huidige functionaliteiten van Floor verbetert.

Internationale ambitie

Op korte termijn zijn er nog geen ambities om Floor ook in het buitenland te gaan lanceren. Voor de toekomst behoord dit echter wel tot de mogelijkheden.